市委政法委
“民情格子铺”办理便民事项7万件

　　今年以来，市委政法委以网格化服务管理为抓手，以“民情格子铺”为载体，推动“雪亮+网格”深度融合。市委政法委整合资源力量建立覆盖城乡社区的“网格一张图”，把“人、事、地、物、组织”全部纳入“一张图”管理，推进了网格治理精细化。市委政法委研发应用了“五级联动”网格化智能平台，把重点人员、特殊群体、关注对象和救助人员，全部纳入平台智能管理，并推动公安、卫健等部门在网格内开展工作，初步实现了“网格事、网格管”。今年3月以来，“民情格子铺”共办理各类便民事项7万件。

市委巡察办
推动解决群众实际问题420余个

　　市委巡察办紧紧围绕市委中心工作，实施了树牢“发现问题并推动解决问题”指导思想、坚持“市县联动、镇村同巡”工作机制、注重“边巡边改、立巡立改”工作办法、建立“高位推动、系统整改”工作模式“四个一”工程，督促解决了一批民生领域的痛点、难点、堵点问题。今年以来，市委巡察办共推动解决群众身边实际问题420余个。下一步，市委巡察办将着力把监督重点放在解决群众急难愁盼问题、反映强烈的突出问题上，切实维护群众的切身利益。

市政府办公室
畅通群众诉求表达渠道

　　市政府办公室创立“居民公开议事日”，在基层探索搭建线下的公开议事平台、网格化服务平台、智慧社区平台3个服务平台，畅通群众诉求表达渠道。市政府办公室在乡镇和社区设置“居民议事厅”，形成了“收集问题—形成议题—公开议事会—决策公布—民主监督”程序完善的社区居民议事流程。在基层社区，市政府办公室围绕居民需求，精心打造“政务公开+智慧社区”，实现了政务公开数字化、网络化、智能化管理。

市公安局交巡警支队
“爱心头盔”经验在全国推广

　　去年以来，市公安局交巡警支队构建“爱心头盔”共建、共治、共享新模式，与本市安全头盔生产企业开展合作，发起“与荧光黄同行”联盟，形成了联盟、公安交警和社会组织协同推进公益事业的良好局面。目前，市、县城区电动自行车驾乘人员安全头盔佩戴率从最初不到10%跃升至85%以上，电动自行车交通事故起数、死亡人数、受伤人数同比分别下降了21.09%、26.09%、23.99%。我市“爱心头盔”经验先后在全省、全国得到推广，并入选全省政法队伍教育整顿“我为群众办实事”典型案例。

东昌府区
打造一站式矛盾纠纷调解中心

　　为有效解决群众“多头跑、反复跑”等问题，东昌府区创新打造一站式矛盾纠纷多元化调解中心。以区公共法律服务中心为依托，东昌府区建立法律志愿服务、热心大姐等4个调解室，1个速裁审判室和其他N个功能区，形成“4+1+N”调解布局。东昌府区建立“四项联动机制”“五项运行流程”“六项工作职责”，实现矛盾纠纷全链条闭环式管理，建立“大数据”、调解“专家库”，多元联动，实现矛盾纠纷“一揽子”调处。今年以来，东昌府区共接待来访群众3000余人次，提供法律咨询2100余人次。